AIの話をしていると、「どんなことができますか？」と聞かれることが多い。
もちろん、それに答えることも大切だが、最近は少し考え方が変わってきた。
本当に価値のある機能は、こちらが思いついて提案するものではなく、現場で話を聞いている中から生まれることが多い。
この日は商社さんでDX・AI活用についてヒアリングを行った。
こちらが一方的にAIの説明をするのではなく、普段どんな仕事をしていて、どこに手間がかかっているのかを一緒に整理していく時間だった。
その中で出てきたのが、「画像から数値を読み取り、そのまま在庫システムへ入力できないか」という相談だった。
決して派手な機能ではない。
生成AIが文章を書いたり、会話したりするような話でもない。
それでも現場では、その作業が毎日の負担になっている。
だからこそ価値がある。
その場で追加開発の依頼までいただけたことは、「AIを作る」のではなく、「現場の困りごとを減らす」という考え方が間違っていなかったことを改めて感じる出来事だった。
その後の打ち合わせでは、報連相革命についても説明する機会があった。
いただいた感想は、「シンプルで分かりやすいですね。」という一言だった。
この言葉もうれしかった。
サービスは、機能が多ければ伝わるわけではない。
何をしてくれるものなのかが一瞬で伝わることの方が、ずっと重要だと思っている。
最近は、新しいサービスを考えるときも、「何を足すか」ではなく、「何を削るか」を意識するようになった。
シンプルだから使われる。
シンプルだから続く。
そして、シンプルだから人に紹介しやすい。
AIも同じではないだろうか。
これからも新しい技術は次々に登場する。
そのたびに新しい機能を追いかけたくなる。
しかし、本当に大切なのは技術ではなく、現場の困りごとを見ることだ。
現場へ足を運び、話を聞き、一緒に考える。
その積み重ねの中から、本当に役立つAIは育っていく。
この日の打ち合わせを通して、そんな思いを改めて強くした。